Trocas e Devoluções
PARA REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO, ENVIE OS DADOS ABAIXO PARA O EMAIL: "contato@simplaoficial.com".
Responderemos sua solicitação em um prazo de 24h a 72h, lembrando que: seu prazo está validado a partir do momento em que você entra em contato com a gente. Então pode ficar tranquila, se mandou dentro do prazo, já está validado independente de respondermos no mesmo período.
• NOME
• NÚMERO DO PEDIDO
• MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Vamos analisar o seu caso e responder via e-mail com as instruções para a devolução/troca do seu produto.
Trocas e devoluções serão aceitas somente se solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, com a peça em perfeito estado e com a etiqueta afixada. Em caso de trocas, será gerado um vale no valor do produto para que você possa abater em sua próxima compra.
Condições de troca e devolução:
Somente a primeira troca é feita por nossa conta.
As peças devem, obrigatoriamente, apresentar característica de não uso e permanência da etiqueta afixada. Assim, você pode trocar por qualquer produto do site pelo mesmo valor ou superior (a diferença de valor deverá ser paga durante o procedimento).
Estando dentro das condições, as peças novas serão enviadas por nossa conta para qualquer região do Brasil.
O assunto do e-mail deve ser: “Troca/Devolução de pedido (número do pedido)" - para conseguirmos otimizar o tempo do processo e te responder o mais rápido possível.
Assim que recebermos o(s) produto(s) entraremos em contato para dar continuidade no processo de troca.
E-MAIL: